Conditions générales d’utilisation

Article 1 — Objet et champ d’application

Colivio (« le Service ») est une application permettant à un vendeur sur la plateforme Vinted de suivre ses ventes, de confier la préparation et l’expédition de ses colis à un ou plusieurs préparateurs, et de suivre l’état de ces expéditions.

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’usage du Service par toute personne créant un compte (« l’Utilisateur »), qu’elle intervienne en tant que vendeur, préparateur, ou administrateur d’une équipe.

La création d’un compte ou l’utilisation du Service vaut acceptation des présentes CGU. Un Utilisateur qui ne les accepte pas doit s’abstenir d’utiliser le Service.

Article 2 — Le compte

L’accès au Service nécessite la création d’un compte, avec une adresse e-mail et un mot de passe. L’Utilisateur garantit l’exactitude des informations fournies et s’engage à les tenir à jour.

Le compte est personnel et incessible. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité effectuée depuis son compte ; il prévient l’éditeur sans délai en cas d’usage non autorisé.

Le Service est réservé aux vendeurs agissant à titre professionnel (micro-entreprise ou société), majeurs. En créant un compte, l’Utilisateur déclare exercer son activité de vente sous un statut professionnel.

Article 3 — L’extension de navigateur

Le Service propose une extension de navigateur qui agit sur les pages Vinted du compte de l’Utilisateur, depuis SON navigateur, avec SA session déjà ouverte.

L’éditeur ne demande, ne transmet ni ne stocke à aucun moment les identifiants de connexion Vinted de l’Utilisateur.

L’extension lit les informations nécessaires au suivi d’expédition (article vendu, photo, taille, date limite d’envoi, bordereau, transporteur, état de la vente) et les transmet à l’espace Colivio de l’Utilisateur.

Elle peut aussi, UNIQUEMENT à la demande de l’Utilisateur ou selon les réglages qu’il a lui-même activés, effectuer pour lui des actions sur Vinted : demander une prolongation du délai d’envoi, relancer l’acheteur au sujet de cette prolongation, annuler une vente, accepter ou refuser une demande d’annulation de l’acheteur, générer un bordereau, ouvrir une conversation. Elle ne publie aucune annonce et ne modifie aucun prix.

Cette automatisation d’un site tiers peut être contraire aux conditions d’utilisation de Vinted UAB, sur lesquelles l’éditeur n’a aucune maîtrise. L’Utilisateur installe et utilise l’extension en connaissance de cause et en assume les conséquences vis-à-vis de Vinted (avertissement, restriction ou fermeture de compte).

Article 4 — Reconnaissance automatique des articles

Pour rapprocher une vente d’un article du stock de l’Utilisateur, le Service compare d’abord les intitulés. Lorsque cela ne suffit pas, une comparaison visuelle automatisée peut être effectuée par un service tiers (voir la Politique de confidentialité).

Ce rapprochement est une suggestion : il ne modifie ni le contenu ni le prix de la vente, et l’Utilisateur peut le corriger à tout moment depuis la vente (« Je l’ai déjà », « Je dois le commander »).

Article 5 — Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à n’utiliser le Service que pour ses propres ventes, ou celles pour lesquelles il est expressément mandaté (relation vendeur/préparateur), et à ne pas tenter d’accéder aux données d’autres Utilisateurs.

Les informations saisies concernant des tiers — adresses, coordonnées de préparateurs ou de vendeurs — doivent être exactes et communiquées avec l’accord des personnes concernées.

L’Utilisateur s’interdit toute utilisation frauduleuse du Service et toute tentative de contournement de ses mesures de sécurité.

L’Utilisateur reste seul responsable des articles qu’il vend, de leur conformité et du respect des règles de Vinted.

Article 5 bis — Données des acheteurs (sous-traitance)

Les bordereaux d’expédition contiennent le nom et l’adresse de livraison des acheteurs Vinted de l’Utilisateur. Pour ces données, l’Utilisateur vendeur est responsable du traitement et l’éditeur agit en tant que sous-traitant, au sens de l’article 28 du RGPD.

L’éditeur s’engage à : ne traiter ces données que pour la préparation, l’expédition et le suivi des colis de l’Utilisateur ; ne les rendre accessibles qu’au préparateur chargé du colis, tenu à la confidentialité ; les protéger par les mesures décrites dans la Politique de confidentialité ; les supprimer au plus tard trois ans après l’expédition ; aider l’Utilisateur à répondre aux demandes de ses acheteurs ; et le prévenir sans délai en cas de violation de données.

Les sous-traitants ultérieurs de l’éditeur sont listés dans la Politique de confidentialité ; l’Utilisateur est informé de tout changement et peut s’y opposer en écrivant à contact@colivio.io.

Article 5 ter — Confidentialité des préparateurs

Pour les seuls colis qui lui sont confiés, le préparateur a accès à des informations confidentielles : nom et adresse des acheteurs, bordereaux, articles et stock des vendeurs, coordonnées des vendeurs et de leurs fournisseurs.

Le préparateur s’engage à : n’utiliser ces informations que pour retirer, préparer, expédier et retourner les colis qui lui sont confiés ; ne pas les copier, les conserver ni les communiquer à quiconque, sauf au transporteur pour l’envoi ; ne jamais contacter un acheteur ; détruire les bordereaux et documents imprimés qui ne servent plus ; garder ses accès à Colivio personnels et ne pas les prêter.

Toute perte, tout vol ou tout accès non autorisé à ces informations (colis égaré avec son bordereau, téléphone perdu, compte utilisé par un tiers) est signalé sans délai à l’éditeur, à contact@colivio.io ou sur Discord.

Cet engagement continue de s’appliquer après la fin de la collaboration, aussi longtemps que les informations restent confidentielles. Un manquement entraîne la suspension immédiate du compte du préparateur, sans préjudice de sa responsabilité envers l’éditeur et les vendeurs concernés.

Article 6 — Disponibilité du Service

Le Service est en amélioration continue et fourni « en l’état ». Des interruptions ou ralentissements sont possibles ; l’éditeur s’efforce de les limiter et de les signaler.

Les bordereaux d’expédition restent consultables directement sur Vinted : le Service n’est pas le point d’accès exclusif de l’Utilisateur à ses ventes.

Article 7 — Suspension et résiliation par l’éditeur

L’éditeur peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement grave aux présentes CGU : tentative d’accès aux données d’autrui, usage frauduleux, non-paiement persistant des sommes dues.

Sauf urgence ou impératif de sécurité, la suspension est précédée d’un avertissement précisant le manquement reproché et un délai raisonnable pour y remédier.

Article 8 — Résiliation par l’Utilisateur

L’Utilisateur peut cesser d’utiliser le Service et demander la suppression de son compte à tout moment, en écrivant à contact@colivio.io, dans les conditions décrites par la Politique de confidentialité.

Article 9 — Responsabilité

Colivio est un outil de suivi et d’organisation. Il ne transporte pas les colis et n’est partie à aucun contrat entre l’Utilisateur, ses acheteurs ou Vinted.

L’éditeur ne saurait être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une dégradation survenant lors du transport, ni d’une décision prise par Vinted à l’égard du compte de l’Utilisateur.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de l’éditeur est limitée aux dommages directs et prévisibles, et plafonnée au montant des sommes versées par l’Utilisateur au cours des douze derniers mois.

Article 10 — Modification des CGU

L’éditeur peut modifier les présentes CGU. Toute modification substantielle est annoncée dans l’application au moins quinze jours avant son entrée en vigueur.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent d’abord une solution amiable. À défaut, et sauf règle impérative applicable aux consommateurs, les tribunaux français sont compétents.